Маркетплейс Rozetka відмовився компенсувати продавцям вартість товарів, які були знищені внаслідок російського ракетного удару по складу компанії в Броварах 5 серпня. Про це повідомляє. Ритейлер пояснює своє рішення форс-мажорними обставинами, які передбачені законодавством та договорами оферти. Таким чином, підприємці, які зберігали свої товари на складі, не отримають грошової компенсації за втрачений вантаж.
Запропонована продавцям 30% знижка на послуги платформи Rozetka позиціонується компанією як добровільна допомога, а не як відшкодування збитків. Це означає, що маркетплейс не визнає юридичного обов'язку покривати втрати підприємців, але надає їм часткову підтримку у вигляді зниження витрат на подальшу роботу з платформою. Для багатьох продавців, які втратили значну частину або весь свій товарний запас, така допомога може бути недостатньою для повного відновлення бізнесу.
Водночас Rozetka готує позов проти росії, щоб стягнути збитки, завдані ракетним ударом. Проте наразі невідомо, чи будуть ці кошти спрямовані на компенсації продавцям у разі успішного стягнення. Юридична позиція компанії базується на тому, що удар був форс-мажором, а отже, відповідальність за знищення товарів лежить на агресорі, а не на маркетплейсі. Це створює складну ситуацію для підприємців, які опинилися між форс-мажором і необхідністю відновлювати бізнес.
Ситуація порушує питання про те, як українські маркетплейси розподіляють ризики з продавцями в умовах війни. Договори оферти зазвичай містять пункти про форс-мажор, але їхнє тлумачення може бути різним. Для продавців важливо розуміти, чи покриває їхній договір з платформою такі випадки, як ракетні удари, і чи варто вимагати перегляду умов співпраці. Експерти радять підприємцям диверсифікувати канали збуту та зберігання товарів, щоб мінімізувати ризики втрати всього запасу в одному місці.
Для українського ринку електронної комерції цей кейс є показовим: він демонструє, що навіть великі гравці можуть відмовитися від компенсацій, посилаючись на обставини непереборної сили. Продавцям, які працюють з маркетплейсами, варто уважніше вивчати умови договорів і, за можливості, страхувати товарні запаси або обирати майданчики з більш прозорими правилами відшкодування. Rozetka, зі свого боку, продовжує працювати над позовом проти росії, але доля компенсацій для постраждалих підприємців залишається невизначеною.
4
