HubSpot на щорічній конференції Unbound 2026 зробив ставку не на нові продукти, а на посилення вже наявних. Головні анонси — Agent Hub, який вийшов із публічної бети, новий AI-first робочий простір HubSpot Work, Notetaker із Smart Deal Progression та перебудований Marketing Studio. Більшість із них — еволюція функцій, які маркетологи й продакт-команди вже використовують, а не революційні запуски.
Agent Hub став єдиним місцем для керування всіма ШІ-агентами компанії. Там видно створених агентів, робочі процеси з нового конструктора, позначки для уваги та вхідні для кожного запуску агента. Огляд персоналізований і рекомендує агентів залежно від того, як працює команда. Окремий блок — бізнес-контекст із відсотком заповнення. HubSpot наводить дані, що ШІ на поганому або відсутньому контексті працює гірше, ніж без ШІ взагалі. Серед прикладів кастомних агентів: кваліфікація лідів за ICP із веб-дослідженням, рекомендація контенту після зустрічі з продажу, розподіл територій для медичних компаній, парсинг вхідних листів лідів та агенти для онбордингу клієнтів. Agent Hub доступний на всіх хабах, починаючи з тарифу Starter, і використовує кредити HubSpot.
HubSpot Work — єдиний повністю новий продукт у списку, і він у ранній стадії. Це спільний робочий простір, де достатньо описати Breeze, що потрібно, і він створює таблиці, форми, документи та ШІ-агентів під конкретний проєкт. Проєкти й завдання в HubSpot Work не є тими самими записами Projects і Tasks у CRM. Замінити повноцінний таск-менеджер він поки не готовий, але підійде для процесів, які зараз живуть у таблицях або ніде. Гарний старт — запуск вебінару, де лендінги, контент і презентації координують у Slack та поштою, або плани продажів для ключових акаунтів, де ШІ чернеткує документ із записів компанії, угод і транскриптів. Продукт у публічній беті, на всіх хабах, від Starter, із витратою кредитів.
Notetaker із Smart Deal Progression уже працює. Перед зустріччю представник бачить оцінку угоди, ризики, цілі покупця, останню активність і болючі точки. Після — HubSpot пропонує оновлення властивостей, визначає завдання, чернеткує follow-up-лист і пише підсумок. Транскрипти можуть надходити від бота Notetaker, записаних дзвінків або інтегрованого відеосервісу — тобто працює навіть без бота HubSpot, якщо Zoom чи Teams зберігають записи в записі зустрічі. Дії конвертуються в завдання одним кліком, а follow-up можна надіслати як є або відредагувати. Нову колонку follow-ups можна додати до списків угод, дзвінків чи зустрічей. Стандартні властивості й транскрипти безкоштовні, кредити витрачаються лише на кастомні властивості — 10 кредитів за властивість за транскрипт. Доступно в Sales Hub і Service Hub від Starter.
Marketing Studio перебудували: тепер він менше про полотно й більше про інсайти. Огляд показує ШІ-рекомендації по кампаніях, а полотно залишилося для тих, кому потрібне ручне керування. Це продовження торішнього анонсу на Inbound. Крім головної сцени, HubSpot показав зміни, які не потрапили в презентацію, але вже живі: запис зустрічей, який може вимагати оновлення робочих процесів, обмеження кількості маркетингових контактів, уніфікований конструктор звітів і сигнал ризику відтоку в Buyer Intent. Також компанія оголосила нове ціноутворення з 15 жовтня 2026 року — з контролем витрат і більшою гнучкістю.
Для українських команд, які працюють із HubSpot, ключовий висновок — не чекати на «новий HubSpot», а перевірити, чи використовуєте ви вже наявні інструменти. Agent Hub і Notetaker доступні від Starter, тож навіть невеликі агенції та продуктові команди можуть протестувати кваліфікацію лідів або підготовку до зустрічей без зміни тарифу. Головний ризик — витрати кредитів на кастомні налаштування, тож варто заздалегідь порахувати, скільки транскриптів і властивостей потрібно. А сигнал ризику відтоку в Buyer Intent і обмеження маркетингових контактів варто перевірити вже зараз, бо вони можуть змінити звичні процеси без окремого анонсу.
3
