Менеджер із найму, який місяцями не міг закрити вакансію у своїй команді, вирішив перевірити, чи справді на ринку бракує кваліфікованих кандидатів. Він створив нову пошту, змінив ім'я, підкоригував дати у резюме і подався на власну вакансію з майже ідентичним CV. Результат — автоматична відмова за шість хвилин. Про це він написав у Reddit-спільноті r/RecruitingHell, звідки скріншот розлетівся соцмережами.
Причина відмови виявилася стилістичною. Вакансія вимагала досвіду з React.js, але система скринінгу відсіювала всіх, у чиєму резюме не було саме такого написання — «React.js» дослівно. Кандидати, які писали просто «React», автоматично потрапляли в кошик. «Ми відхиляємо кожного кваліфікованого кандидата з квітня через пунктуацію, поки я сиджу на щотижневих зустрічах і чую, що ринок складний», — написав менеджер. Оригінальний пост згодом зник, а акаунт автора, ймовірно, заблокували, але скріншот набрав 5,6 млн переглядів у X.
Кейс викликав хвилю коментарів про стан ринку праці. «В Америці немає дефіциту талантів. Є проблема з наймом», — написав один із користувачів. Інший зауважив, що навіть Стів Джобс не пройшов би рекрутинг Apple без особистого втручання ради директорів і CEO. Третій розповів, що його компанія вимагає від HR звіт про причини відмови кожному кандидату, і це призводить до «дратівливих розмов», коли стає зрозуміло, наскільки відділ кадрів відірваний від щоденної роботи.
Проблема не в одному менеджері чи одній вакансії. За даними CoverSentry, системи відстеження кандидатів (ATS) використовують 97,8% компаній з Fortune 500 і 90% компаній із понад 1000 співробітників. Ці системи відомі браком нюансу: 66% ATS не розуміють синонімів, тож близькі за змістом кваліфікації відкидаються через формулювання. Водночас кандидати мають у 10,6 раза більше шансів отримати співбесіду, якщо назва посади в резюме точно збігається з назвою вакансії.
Формат резюме теж може стати тригером відмови: проблеми з форматуванням спричиняють 12% відмов ATS, а помилки парсингу — коли система не може прочитати файл через вбудовані шрифти чи таблиці — ще 23%. Щоправда, автоматичне відхилення не таке поширене, як здається шукачам: більшість ATS не відкидають кандидатів остаточно, а ранжують їх для перегляду людиною, і лише 8% систем відмовляють на основі контенту. Але коли на одну вакансію сотні заявок, а рекрутер починає перегляд з верхівки списку, перебування внизу функціонально дорівнює відмові від робота.
Для українських продуктових і аутсорс-команд цей кейс — практичний урок. Багато компаній в Україні теж використовують ATS або саморобні фільтри в HR-системах, і вимога дослівного збігу технологій у резюме — типова помилка. Варто перевірити, чи не відсікаються кандидати, які пишуть «React» замість «React.js», «Node» замість «Node.js» або «TS» замість «TypeScript». Найпростіший аудит — подати на власну вакансію тестове резюме з реальним досвідом і подивитися, чи пройде воно фільтр. Якщо ні, проблема не в ринку, а в брифі для системи.
4
