Дослідження Копенгагенського університету показало, що чат-боти на базі штучного інтелекту, зокрема GPT-5, генерують на 19% менше різноманітних відповідей порівняно з традиційним пошуком Google. Це означає, що користувачі отримують вужчий спектр джерел і точок зору, ніж при використанні класичних пошукових систем.
За словами дослідників, така тенденція може призвести до звуження доступу людей до знань. Замість того щоб бачити безліч посилань на різні сайти, чат-боти пропонують одну узагальнену відповідь, яка часто базується на обмеженому наборі даних. Це знижує ймовірність ознайомлення з альтернативними думками та першоджерелами.
Особливе занепокоєння викликає те, що навіть найновіші моделі, як-от GPT-5, демонструють таку поведінку. Хоча вони й покликані надавати точні та корисні відповіді, їхня схильність до уніфікації може непомітно формувати інформаційний світогляд користувачів. Дослідники наголошують, що це не технічний збій, а системна особливість генеративних моделей.
Для українських продуктових команд і маркетологів це сигнал: якщо ваш продукт залежить від ШІ-відповідей, варто враховувати, що користувачі можуть недоотримувати різноманітність. Це впливає на контент-стратегії, SEO та способи донесення інформації. Водночас традиційні пошукові системи поки що зберігають ширший охоплення джерел.
Дослідження підкреслює важливість прозорості алгоритмів і розвитку інструментів, які заохочують різноманітність відповідей. Для українського ринку це також нагода замислитися про власні ШІ-рішення, які б не звужували, а розширювали доступ до знань.
2
