Сезонний найм у роздрібній торгівлі набирає обертів: компанії готують персонал до найзавантаженішого періоду року. За прогнозом Національної федерації роздрібної торгівлі США (NRF), святкові продажі цього року вперше в історії мають перевищити $1 трлн. Для ринку, де кожен відсоток пікового попиту впливає на склад, логістику і касу, це вже не просто сезонна метушня, а серйозне навантаження на всю ланцюжок постачання.
Найбільший масштаб має логістика. UPS повідомляє, що протягом найближчих кількох місяців наймає 100 000 працівників, щоб упоратися з піковим обсягом відправлень. Amazon планує залучити 300 000 сезонних, неповних і повних працівників у США протягом святкового періоду. Ця цифра на 20% вища, ніж у той самий період минулого року, що, за словами компанії, вказує на зростання попиту на логістику та комплектацію в її мережі. Тобто йдеться не лише про сезон, а про те, що обсяги в цій категорії ростуть і з року в рік.
Роздрібні мережі теж уже розгорнули найм у магазинах. Серед них Macy's, Dick's Sporting Goods і Foot Locker. Окремо варто згадати Spirit Halloween: мережа, що працює переважно сезонними точками, заявляє про найм понад 52 000 сезонних працівників у 1 500 магазинах у США та Канаді. За словами компанії, це її найбільша кампанія з найму за всю історію. Для такої мережі сезон стартує ще до Хелловіну, тож і найм мусить бути швидким, масовим і розподіленим по всій території.
Цікавішим за масштаби виглядає підхід до утримання людей. Michaels почала найм понад 10 000 позицій ще у вересні, а сама мережа повідомила, що після минулорічного святкового сезону близько 50% сезонних позицій перетворилися на постійні. Для галузі, яка традиційно сприймає сезонних працівників як одноразових, це сигнал: частина компаній розглядає свята як спосіб знайти кадровий резерв, а не лише закрити тимчасову потребу. Конверсія тимчасових працівників у штатних також знижує ризик, пов'язаний із постійним навчанням нових людей щороку.
Загалом ринок адаптує кадрову стратегію під змінені звички споживачів і вимоги ланцюжків постачання. Логістичні компанії та мережі, які працюють із піковими сезонами, все частіше планують найм заздалегідь, а не в останній момент, щоб мати час на навчання і відбір. Саме тому найм у вересні чи жовтні вже стає звичайною практикою, а не винятком.
Для українського ринку ця логіка теж актуальна. Українські інтернет-магазини й мережі, які працюють із піковими періодами, як-от Чорна п'ятниця чи новорічні продажі, мають власну проблему з тимчасовими кадрами у складах, кол-центрах і доставці. Досвід Michaels із конверсією сезонних позицій у постійні варто мати на увазі: витрати на найм і навчання окупаються швидше, якщо вдається втримати частину людей після піку, а не починати щоразу з нуля. Для команд, що відповідають за HR і операції в e-commerce, це практичний орієнтир для планування наступного сезону.
4
