Amazon звернувся до Meta з вимогою прибрати його з ШІ-агента Muse, який компанія запустила для купівельних сценаріїв. Про це повідомляє Retail Dive. За словами Amazon, компанію не попередили заздалегідь про те, що Muse отримає доступ до її магазину. Це не перший випадок, коли найбільший e-commerce гравець світу відмовляється від участі в агентних покупках на умовах, які він не контролює.
Muse — це ШІ-агент Meta, який має допомагати користувачам із покупками. Як саме він використовує дані Amazon і чи впливає це на конверсію, у повідомленні не уточнюється. Відомо лише, що Amazon не давав згоди на таку інтеграцію і не був поінформований про неї заздалегідь. Компанія вже не вперше обирає стратегію opt-out щодо агентних покупок — тобто відмовляється від участі, якщо не може диктувати правила.
Для українського e-commerce це важливий сигнал. Агентні покупки — коли ШІ самостійно знаходить товар, порівнює ціни й оформлює замовлення — стають новим каналом продажів. Але великі маркетплейси не хочуть віддавати контроль над цим каналом зовнішнім платформам. Amazon фактично показує: якщо рітейлер не керує досвідом користувача, він воліє взагалі не брати участі.
Українським командам варто стежити за тим, як розвивається ця історія. Якщо Meta, Google чи OpenAI почнуть масово підключати локальні магазини до своїх ШІ-агентів без попередження, це може змінити правила гри для Rozetka, Prom, Epicentr та інших гравців. Питання не лише в трафіку, а й у тому, хто володіє даними про покупця і хто формує ціну.
Поки що невідомо, чи виконала Meta вимогу Amazon і чи вплине це на роботу Muse. Але сам факт звернення показує: боротьба за контроль над агентними покупками вже почалася, і великі гравці не збираються поступатися без бою.
1
