Один із найбільших українських ритейлерів побутової техніки та електроніки Comfy запускає власний маркетплейс. Компанія офіційно оголосила про це 23 вересня 2026 року. Тепер на вебсайті мережі та в мобільному застосунку поруч із власною продукцією Comfy будуть представлені товари сторонніх партнерів-продавців.
Фактично ритейлер змінює модель роботи: замість класичної роздрібної торгівлі, де компанія сама закуповує, зберігає та продає товар, частину асортименту формуватимуть зовнішні продавці. Для покупців це означає, що на звичній платформі Comfy з'явиться ширший вибір — не лише те, що закуповує сам ритейлер, а й позиції від партнерів. Для партнерів це доступ до аудиторії та інфраструктури однієї з найбільших мереж побутової техніки в країні.
Маркетплейс — це модель електронної комерції, за якої платформа надає продавцям місце для розміщення товарів, бере на себе трафік, оформлення замовлень і часто логістику та платежі, але сам товар належить продавцю. Для Comfy це спосіб розширити асортимент без потреби закуповувати й зберігати весь обсяг продукції власним коштом.
Український ринок електронної комерції останніми роками рухається саме в бік маркетплейсів. Найбільші гравці — Rozetka, Prom, Epicentr — уже давно працюють за цією моделлю, залучаючи сторонніх продавців на свої платформи. Для Comfy запуск маркетплейсу означає прямий конкурентний крок: компанія намагається не втратити покупця, який звик шукати товар в одному місці та порівнювати пропозиції різних продавців.
Для покупців ключове питання — як саме працюватиме гарантія, доставка та повернення товарів від сторонніх партнерів. У класичній моделі маркетплейсу саме продавець відповідає за якість товару та виконання замовлення, тоді як платформа виступає посередником. Якщо Comfy візьме на себе частину цих процесів — наприклад, доставку через власну логістику або єдину систему повернення, — це може стати перевагою перед конкурентами.
Для українських продавців техніки та електроніки поява ще одного маркетплейсу — це додатковий канал збуту. Малі та середні продавці, які не мають власного сильного трафіку, отримують доступ до аудиторії Comfy. Водночас вони потрапляють у конкурентне середовище, де поруч стоять пропозиції інших партнерів і самого ритейлера, а отже, цінова конкуренція зростає.
Для команди Comfy це також зміна операційної моделі: потрібно інтегрувати сторонніх продавців, налаштувати модерацію товарів, розподілити відповідальність за логістику та обслуговування клієнтів. Наскільки швидко мережа зможе це зробити, залежить від того, чи впорається вона з технічною та операційною частиною.
Що взяти в роботу українській команді: якщо ви продаєте техніку чи електроніку, варто оцінити новий канал як додаткову точку продажу — порівняти комісію, умови логістики та повернень із тими, що вже є на Rozetka чи Prom. Якщо ви будуєте власний e-commerce, запуск маркетплейсу великим гравцем — сигнал, що конкуренція за покупця зростатиме, а отже, ставку варто робити на власний бренд, сервіс і утримання клієнта, а не лише на ціну.
2
