Працівниця, яка понад десять років працювала в компанії Sutherland Healthcare Solutions, була звільнена після того, як відмовилася від системи, що щодня робила приблизно 160 фотографій з її веб-камери. Ідеться про програмне забезпечення Sentinel AI, яке компанія впровадила в серпні. Система фотографувала працівницю приблизно кожні три хвилини. Гленніс фон Сандер-Тимінскі, яка займається послугами з аутсорсингу у сфері охорони здоров'я, пояснює свою відмову станом здоров'я: стрес міг спровокувати загострення системного червоного вовчака.
Компанія надає послуги з аутсорсингу медичних процесів, а жінка працювала там понад десять років. Віддалено вона працює з 2018 року, і, за її словами, її робочі показники завжди були позитивними. Нагляд через Sentinel AI з'явився значно пізніше, тож, на думку працівниці, зміна стала різким відходом від попередньої практики. Саме на цьому тлі вона і звернулася до роботодавця з медичними аргументами.
Жінка передала компанії лікарську довідку. У ній лікар просив зменшити частоту моніторингу через тривожність і загострення вовчака. За даними Lupus Foundation, стрес справді може провокувати такі загострення. Попри це роботодавець, за версією працівниці, запропонував їй лише три варіанти: погодитися на моніторинг, щодня їздити до офісу або бути звільненою. Жінка живе в окрузі Атлантік, а офіс компанії розташований у Клінтоні, штат Нью-Джерсі. За оцінкою позову, щоденна дорога займала б близько шести годин. Її звільнили 8 вересня.
Тепер працівниця подала позов, у якому стверджує, що роботодавець не розпочав інтерактивного процесу пошуку розумного пристосування, передбаченого законом штату Нью-Джерсі проти дискримінації, і відмовив їй у розумному пристосуванні через її стан здоров'я. Позов містить твердження про відмову в розумному пристосуванні, і її адвокати виклали свою позицію у виданні The Bergen Record. Ці аргументи поки не розглянуті судом, тож це позовні твердження, а не встановлені факти. Компанія в матеріалах, які мають у розпорядженні редакції, своєї відповіді на позов не давала.
Історія виходить далеко за межі однієї компанії. Американська психологічна асоціація (APA) пов'язує моніторинг працівників з вищим рівнем стресу та гіршим психічним здоров'ям. Канадське дослідження показало, що постійне стеження підсилює тиск на працівників і посилює занепокоєність щодо приватності. Окремі штати вже встановили межі: Нью-Йорк, Коннектикут, Делавер і Каліфорнія обмежили певні форми нагляду за працівниками. Цьогоріч Мейн ухвалив закон, який обмежує стеження в домашніх умовах, тобто саме там, де зараз працює дедалі більше людей.
У Нью-Джерсі розглядається законопроєкт, який зобов'язав би проводити незалежний аудит систем моніторингу на основі штучного інтелекту. Його остаточна редакція і шанси на ухвалення поки невідомі. Для українських команд, які працюють віддалено або наймають фахівців за межами країни, ця історія має практичний сенс. Інструменти контролю робочого часу та скріншотів поширені й серед українських аутсорсингових компаній. Питання медичних обмежень, приватності та вимог законодавства варто врахувати ще до впровадження такого інструменту, а не після першого конфлікту з працівником, особливо якщо команда має колег у різних юрисдикціях.
4
Джерело: A remote employee refused 160 webcam photos a day. Her employer fired her
