OpenAI запустила в ChatGPT розділ Business Hub, у якому компанії можуть створювати власні бізнес-профілі. Нововведення поки перебуває у статусі бета-версії. Фактично OpenAI переносить до свого чат-бота логіку бізнес-карток, яку давно має Google, і робить ChatGPT місцем, де користувач може не лише отримати відповідь, а й знайти конкретний товар чи послугу та перейти до сайту компанії.
Верифіковані компанії можуть редагувати базову інформацію про себе та додавати каталоги продуктів. У каталогах зазначаються актуальні ціни та наявність товарів на складі. Користувач, який шукає продукт у ChatGPT, бачить ці дані в профілі компанії і може одразу перейти на її сайт. Для продавців це нова точка входу в трафік, а для OpenAI, за логікою змін, інструмент, який робить чат більш практичним для покупок.
Окремо компанії отримують аналітику. Business Hub показує кількість згадок бренду в розмовах з ChatGPT і кількість переходів на сайт. Панелі також відображають теми, які користувачі обговорювали в контексті згадок компанії. OpenAI наголошує, що статистика агрегована, а доступу до особистих чатів користувачів бізнес не отримує. Дані показуються лише тоді, коли обсяг взаємодій достатній, щоб не розкривати поведінку окремих людей.
Другий елемент оновлення — Business Agents, або бізнес-агенти. Це спеціальні ШІ-агенти, які компанія створює для відповідей на питання про свої продукти. Вони працюють лише з тією інформацією, яку бізнес сам надає. Розмови з агентом позначаються як окремі від відповідей самого ChatGPT, тож користувач бачить, з ким саме він спілкується. Рекламодавці також можуть просувати своїх агентів, а рекламні розміщення в такому разі позначаються як реклама.
Важливий контекст — масштаб аудиторії. OpenAI повідомляє про 1,2 мільярда щотижневих користувачів ChatGPT. Саме тому будь-яка зміна в тому, як у чаті подаються компанії й товари, стосується величезної кількості людей. Водночас це не перший крок OpenAI до комерції в інтерфейсі чату. Раніше компанія тестувала покупки всередині ChatGPT та комісійну модель, але в березні 2026 року ці експерименти згорнули.
Бізнес-агенти наразі доступні лише обмеженому колу компаній у США, які працюють в електронній комерції та онлайн-сервісах. OpenAI планує розширити запуск на інші країни та категорії, але терміни не назвала. Для українських команд це означає, що повноцінно скористатися Business Agents вони поки не зможуть, проте варто уважно стежити за розвитком інструмента. Якщо ChatGPT справді стане місцем, де користувачі шукають товари, маркетологам і власникам інтернет-магазинів доведеться думати про присутність у відповідях ШІ так само, як сьогодні думають про пошукову видачу та картки в Google. Для початку корисно підготувати актуальні каталоги, коректні дані про товари та ціни, адже саме з них агенти й профілі будуть брати інформацію.
1
Джерело: OpenAI запускає Business Hub у ChatGPT: як це працюватиме
