Що стоїть за іменем у відповіді
Штучний інтелект не знає фахівців особисто. Він не бачив їхньої роботи й не говорив з їхніми клієнтами. Відповідь він збирає з того, що знайшов у мережі: сайтів, довідників, добірок «топ-10», відгуків, статей.
З цього випливає неприємна річ. У відповідь потрапляє той, про кого багато написано, а не той, хто працює найкраще. Сильний практик без сайту й публікацій для моделі майже не існує. Середній, який щомісяця випускає добірки про себе, існує дуже добре.
Є й друга проблема. Модель іноді вигадує: називає людину, якої немає, або приписує реальній людині чужий досвід. Звучить це так само впевнено, як і правдива відповідь.
Тож ім'я зі штучного інтелекту — це не рекомендація. Це перший список, який треба перевірити. Ось як.
П’ять перевірок на пів години
1. Попросіть джерело й відкрийте його. Напишіть: «З яких сторінок ти це взяв?» Не «підтверди». Якщо джерело — сайт самого фахівця або платна добірка, це реклама, а не оцінка. Якщо джерела немає зовсім, вважайте відповідь здогадкою.
2. Знайдіть людину в державному реєстрі. Адвокатів перевіряють у Єдиному реєстрі адвокатів України, нотаріусів — у реєстрі нотаріусів на сайті Міністерства юстиції, компанії й підприємців — в Єдиному державному реєстрі. Для медичної послуги дивіться, чи має заклад ліцензію на медичну практику. Якщо людини в реєстрі немає, далі можна не йти. Саме цей крок найчастіше викриває вигадане ім'я.
3. Звірте місто, спеціалізацію й дату. Це найтихіші помилки. Штучний інтелект радить адвоката зі Львова для справи в Одесі, лікаря, який уже змінив клініку, фірму, яка закрилася торік. Запитайте прямо: «На яку дату ці дані?» І відкрийте актуальний профіль: чи працює людина зараз і саме з вашим типом справи.
4. Шукайте відгуки поза його сайтом і поза відповіддю штучного інтелекту. Карти, профільні форуми, групи, де люди діляться досвідом. Дивіться не на оцінку, а на зміст: чи є конкретика («що зробили, за який час, скільки коштувало»). П'ятдесят однакових п'ятірок за тиждень — привід насторожитися. Один чесний критичний відгук із відповіддю фахівця — навпаки, добрий знак.
5. Попросіть контраргумент. Запитайте: «Чому цей фахівець може мені не підійти?» і «З ким його порівняти й за якими критеріями?» Одна відповідь дає один варіант. Порівняння за критеріями дає вибір: досвід саме у вашому типі справи, вартість, хто фактично працюватиме з вами, а хто лише підписує договір.
Коли порада штучного інтелекту не працює
Є ситуації, де навіть перевірена рекомендація не рятує.
Перша — висока ціна помилки: кримінальне провадження, складна медична діагностика, угода на велику суму. Тут штучний інтелект годиться, щоб скласти перелік питань до фахівця, але не щоб обрати самого фахівця. Вибір робиться на розмові з людиною.
Друга — вузька ніша або мале місто. Публікацій мало, і модель заповнює прогалини здогадками. Чим менше про тему написано, тим обережніше треба ставитися до відповіді.
Третя — коли ви самі підказали відповідь. Якщо спитати «чи добрий адвокат Іваненко?», модель із великою ймовірністю знайде аргументи на користь. Питайте нейтрально: «Кого б ти порадив і за якими критеріями?»
Що це означає для самих фахівців
Якщо штучний інтелект вас не називає, це ще не вирок. Він бачить лише те, що публічно доступне. Тому корисно перевірити, що про вас можна знайти поза вашим сайтом: профіль у реєстрі, згадки в медіа, відгуки клієнтів, профільні довідники. Усе, що вам вигідно й правдиво, має бути видно незалежним джерелам.
Мінімум, якщо часу мало
Перед тим як телефонувати за порадою штучного інтелекту, відкрийте три речі: джерело відповіді, запис у реєстрі, відгуки за межами сайту фахівця. Це десять хвилин, і вони відсіюють основну частину помилок.
Штучний інтелект добре допомагає зібрати варіанти й сформулювати питання. Вирішувати, кому довірити справу чи здоров'я, лишається вам.
10
Матеріал редакції Deep Digital
